Vigente desde el 11 de octubre de 2026. Esta política se aplica a shop.wessii.com y a la información utilizada para prestar los servicios de WESSII Shop. Wess Import Investments LLC opera la tienda y es responsable del tratamiento aquí descrito. Consultas y solicitudes de privacidad: shop.support@wessii.com, +1 833-544-6611.
Información que recopilamos
Según el uso de la tienda, recopilamos:
- Pedidos y suministro: nombre, correo, teléfono cuando lo facilites, direcciones de facturación y entrega, productos, cantidades, precios, estado del pedido, referencias de pago, seguimiento y registros necesarios para cancelaciones, devoluciones o garantías.
- Contacto y soporte: los datos que introduzcas en formularios, correos o chat, tu mensaje y la información pertinente del pedido o producto. Facilita únicamente lo necesario; no envíes tarjetas completas, contraseñas ni documentos de identidad innecesarios.
- Cuentas: identificadores, datos de contacto y preferencias cuando crees o utilices una cuenta. Las credenciales se gestionan mediante el sistema de cuentas de la tienda y no deben enviarse en un mensaje de soporte.
- Funcionamiento y seguridad: dirección IP, datos de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fechas, errores, cookies e información de sesión necesarios para prestar el servicio, investigar problemas y prevenir abusos.
- Atribución del pedido: información de referencia o campaña asociada a una sesión y un pedido, como origen, página de entrada y parámetros de campaña. El Aviso de cookies explica el almacenamiento correspondiente.
Recibimos información del estado de pedidos y transacciones de proveedores de pago y suministro cuando es necesaria para completar o atender una compra. No pedimos información personal ajena al pedido para adquirir un producto.
Para qué utilizamos la información
Utilizamos los datos pertinentes para procesar una compra solicitada, verificar el pago, entregar un pedido, mantener una cuenta, responder consultas, gestionar cancelaciones, devoluciones y garantías, prevenir fraude, proteger la web y cumplir obligaciones contables o legales.
También usamos información técnica y del origen del pedido de forma proporcionada para comprender cómo llegan los clientes y mejorar el funcionamiento. Los avisos necesarios sobre pedidos y soporte son distintos de la publicidad. Comprar o pedir ayuda no constituye por sí solo permiso para enviar promociones.
Cuando la ley exige una base jurídica, el tratamiento se apoya en ejecutar la compra o el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, intereses legítimos proporcionados como seguridad y mejora del servicio, o consentimiento cuando se requiera. Puedes retirar el consentimiento sin afectar el tratamiento ya realizado legalmente ni los datos necesarios para un pedido existente.
Pagos
Si pagas mediante una opción de tarjeta de Stripe, Stripe procesa los datos de pago y puede utilizar información de la transacción, el dispositivo y otros datos para seguridad y prevención de fraude. WESSII recibe las referencias y el estado necesarios para gestionar el pedido; no te pide que envíes la tarjeta completa al personal.
Consulta la Política de privacidad de Stripe. Tu banco y los demás participantes del pago aplican sus propios términos. Elegir un método de pago no autoriza a WESSII a compartir información ajena a la operación.
Con quién compartimos información
Compartimos únicamente la información necesaria para los fines descritos, incluidos:
- proveedores de alojamiento, tienda y servicios técnicos que apoyan el funcionamiento, comunicaciones, traducción, seguridad y registros;
- proveedores de pago para procesar y proteger transacciones;
- proveedores de suministro y transportistas para entregar y atender problemas de entrega;
- prestadores que intervienen en una devolución, garantía o caso de soporte;
- asesores profesionales o autoridades cuando sea razonablemente necesario por una obligación legal, solicitud legítima, controversia o protección de derechos.
La tienda utiliza WordPress y WooCommerce, alojamiento de Hostinger y herramientas como WPForms para los formularios. El acceso de un prestador debe limitarse a su tarea. No vendemos ni alquilamos los datos personales que facilitas para comprar o solicitar soporte.
Un enlace a otro servicio de WESSII no incorpora ese servicio a esta política. Al salir de Shop, revisa el aviso del destino antes de facilitar información allí.
Cookies, chat y comunicaciones opcionales
El Aviso de cookies explica las cookies, el almacenamiento similar, sus fines y controles. Bloquear almacenamiento necesario puede afectar el carrito o el acceso a una cuenta.
Si utilizas un chat de soporte, el mensaje y el contexto pertinente de la página o producto pueden procesarse para atenderte. La conexión también facilita información técnica, como la IP, a los servicios que la reciben. No incluyas datos sensibles ajenos a la consulta. El chat no es un canal para enviar credenciales de pago.
Las promociones opcionales requieren el permiso que corresponda. Puedes usar la opción de baja del mensaje o escribir a soporte para retirar el permiso. Puedes seguir recibiendo comunicaciones necesarias para un pedido u obligación legal.
Tratamiento internacional
WESSII es un operador estadounidense. Los datos pueden procesarse en Estados Unidos y en otros lugares donde operen los proveedores pertinentes. Las jurisdicciones pueden tener protecciones diferentes. Se aplicarán las salvaguardas para transferencias que exija la ley; un origen extranjero de suministro no justifica recopilar información ajena al pedido.
Conservación
Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para su finalidad: completar pedidos, atender soporte, devoluciones y garantías, mantener registros financieros exigidos y resolver reclamos. Los plazos pueden diferir según el registro. Las obligaciones contables, conservación por controversias, investigaciones de fraude y otras exigencias pueden requerir mantener un registro limitado después de una solicitud de eliminación.
Eliminar una cuenta no implica borrar inmediatamente todos los registros de transacciones. Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación de conservación, deben eliminarse o desidentificarse. Consulta a soporte sobre el tratamiento de un registro concreto.
Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables según la tienda y la información involucrada. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet garantiza seguridad absoluta. Protege tus credenciales e informa a soporte si sospechas una vulneración. No envíes por correo credenciales financieras ni documentos de identidad innecesarios.
Opciones y solicitudes de privacidad
Puedes solicitar información sobre tus datos, corregir datos inexactos, pedir eliminación cuando proceda o ejercer otro derecho reconocido por la legislación aplicable. Según esa legislación, también pueden corresponder acceso, portabilidad, limitación, oposición o exclusión de ciertos tratamientos.
Escribe a soporte e incluye información suficiente para identificar la cuenta o pedido. Podemos pedir una verificación proporcionada antes de entregar o modificar datos personales. No exigimos por defecto un documento oficial innecesario. Un representante autorizado puede actuar cuando lo permita la ley, con la verificación correspondiente.
Atendemos las solicitudes dentro de los plazos legales y explicamos cualquier limitación, verificación o extensión permitida. El ejercicio de un derecho no dará lugar por sí solo a discriminación ilegal. Puedes acudir a la autoridad de privacidad o consumo que corresponda cuando la ley reconozca esa posibilidad.
Señales del navegador y menores
Las señales “Do Not Track” no tienen una implementación uniforme entre servicios. No dependas únicamente de DNT para controlar el almacenamiento; utiliza los controles del navegador y contacta a soporte para una exclusión reconocida por la legislación aplicable. Si la ley obliga a reconocer una señal válida de preferencia de exclusión, esa obligación prevalece.
La tienda está dirigida a compradores con capacidad legal y no a menores de 13 años. No solicitamos conscientemente datos personales de menores de 13 años. Si crees que un menor los facilitó, contacta a soporte para investigar y actuar. Un producto STEM o de uso familiar no invita a un menor a abrir una cuenta ni efectuar una compra.
Cambios y contacto
Mostramos la fecha de vigencia al actualizar esta política. Un cambio sustancial debe comunicarse como exija la ley y obtener consentimiento cuando sea necesario para un nuevo uso incompatible. Para consultas o solicitudes, escribe a shop.support@wessii.com.