Términos y condiciones
Operador. WESSII Shop es operada por Wess Import Investments LLC. Ventas: shop.sales@wessii.com. Soporte de pedidos, devoluciones, reembolsos y garantía: shop.support@wessii.com. Teléfono corporativo: +1 833-544-6611.
1. Alcance y capacidad
Estos términos en borrador están destinados a regir compras en WESSII Shop cuando se autorice el comercio en producción. La simple navegación no implica aceptación afirmativa de cada disposición. En el pago se pedirá al cliente revisar y aceptar los términos aplicables al pedido. Quien ordene debe tener capacidad legal para contratar y autorización para usar la cuenta y el medio de pago suministrados. Puede habilitarse la compra como invitado.
2. Cuentas y uso aceptable
Los clientes deben proporcionar información razonablemente exacta, proteger sus credenciales y avisar a soporte si sospechan uso no autorizado. No se permite usar el sitio para actividades ilícitas, compras fraudulentas, infracción, interferencia material, extracción que imponga una carga material o pruebas de seguridad sin permiso. El acceso puede restringirse por razones proporcionales de seguridad, ley, fraude o abuso, con aviso cuando sea razonablemente apropiado.
3. Información de producto y compatibilidad técnica
Procuramos usar imágenes, referencias de modelo, descripciones y especificaciones que identifiquen cada producto con precisión. Quien compre piezas HVAC o electrónicas debe comparar modelo, voltaje, conectores, dimensiones, firmware, aplicación y condiciones de instalación, y puede contactar a WESSII antes de ordenar. WESSII conserva la responsabilidad de suministrar el artículo aceptado y los remedios exigidos por ley; esta sección no traslada toda la responsabilidad al cliente.
La instalación, soldadura, energización, programación, modificación o diagnosis debe realizarla personal debidamente calificado cuando el producto o la ley lo exijan. Esas acciones pueden afectar una devolución voluntaria, pero no eliminan automáticamente una reclamación legítima por defecto, daño al llegar, diferencia material con la descripción o artículo equivocado enviado por WESSII.
4. Precios, disponibilidad y errores
Los precios y la disponibilidad pueden cambiar antes de aceptar un pedido. Los cargos de envío e impuestos autorizados se muestran antes de enviarlo cuando aplica un método aprobado. Si se detecta un error material de precio, descripción, inventario o cálculo, WESSII puede solicitar confirmación con términos corregidos o rechazar/cancelar el pedido afectado y devolver lo cobrado al medio original.
5. Formación del pedido
- Agregar un artículo al carrito no lo reserva ni constituye un pedido.
- Enviar el pago es la oferta del cliente de comprar según los detalles y políticas mostrados.
- La autorización del pago solo confirma que el medio puede cargarse; no es aceptación del comercio.
- La captura del pago o un acuse automático no constituyen por sí solos aceptación final.
- WESSII acepta el pedido cuando envía una aceptación expresa o confirmación de envío, o inicia el despacho de forma que confirme claramente la aceptación, sujeto a cualquier momento anterior exigido por ley.
WESSII puede verificar disponibilidad, destino, compatibilidad, indicadores de fraude, pago y viabilidad legal antes de aceptar. Si no puede aceptar o cumplir, notificará al cliente, cancelará el artículo/pedido afectado y devolverá lo cobrado al medio original.
6. Cancelación
El cliente puede solicitar cancelación mientras el pedido no haya entrado en procesamiento o despacho. Una vez iniciados, la cancelación es de mejor esfuerzo y no está garantizada. Si el envío ya ocurrió, aplica la Política de devoluciones y reembolsos. No existe un plazo arbitrario por horas. Envía la solicitud prontamente a shop.support@wessii.com; WESSII confirmará si pudo detenerse.
7. Pago
Stripe es la pasarela principal prevista. PayPal podrá ofrecerse solo si se habilita. Los medios disponibles aparecerán en el pago. El cliente autoriza al procesador seleccionado a gestionar el pago y controles de riesgo relevantes. WESSII no prohíbe derechos legítimos de controversia de pago. Contactar primero a soporte puede agilizar la investigación, pero no renuncia a esos derechos.
8. Envío y despacho desde múltiples orígenes
Los productos pueden despacharse desde una ubicación aprobada en Estados Unidos o República Dominicana, mediante un operador logístico externo en Estados Unidos o directamente por un proveedor internacional. No todo producto ofrece todo origen o método. Un artículo indicado como de proveedor internacional puede enviarse entre países y tener método, cargo, seguimiento y expectativa de entrega distintos de artículos despachados localmente. Consulta la Política de envíos.
No deben presumirse transportista, preparación, tránsito, seguimiento, tarifa ni asignación aduanera salvo que se muestren para el artículo/pedido o se comuniquen por escrito. CUSTOMS_TERM = PENDING_LOGISTICS_DECISION. La responsabilidad por aduanas, aranceles, cargos de importación o corretaje aplicables se divulgará cuando sea pertinente antes de comprar o según el método de envío finalmente ofrecido. Este borrador no asigna esos cargos a ninguna de las partes.
9. Retraso o artículo no disponible
WESSII contará con base razonable para toda declaración de envío. Si no puede cumplir un compromiso de envío o entrega divulgado, dará el aviso apropiado y la vía de estimado revisado, consentimiento, cancelación y reembolso exigida por la ley, en lugar de retrasar en silencio.
10. Devoluciones, envío de retorno, cambios y reembolsos
El cliente puede solicitar una devolución elegible dentro de 30 días calendario desde la entrega confirmada. Un artículo sin usar debe estar completo y en condición apta para reventa, sujeto a exclusiones e inspección. Abrir el empaque por sí solo no vuelve el artículo no retornable.
Para una devolución voluntaria—como cambio de opinión, pieza equivocada seleccionada por el cliente o incompatibilidad atribuible a su selección—el artículo puede no ser elegible después de instalarse, soldarse, energizarse, programarse, modificarse física o eléctricamente, o dañarse por manejo indebido. Esa distinción no se aplica automáticamente a una reclamación legítima por defecto, daño al llegar, diferencia material con la descripción o artículo equivocado enviado por WESSII, que recibe evaluación separada.
Se requiere autorización y referencia de devolución de WESSII antes de enviar. En una devolución voluntaria no causada por WESSII, el cliente paga el retorno. Cuando WESSII confirma artículo equivocado, envío dañado, artículo defectuoso u otro error de despacho de WESSII, WESSII paga o proporciona una vía aprobada; esto no promete etiqueta prepagada en todos los casos. El cargo general de reposición es 0%. Los cambios pueden ofrecerse solo cuando exista inventario razonablemente disponible.
Después de aprobar un reembolso, el objetivo de WESSII es procesarlo dentro de 5 días laborables. El procesador o institución financiera puede requerir tiempo adicional para contabilizarlo, y WESSII no garantiza ese plazo. Consulta la Política de devoluciones y reembolsos.
11. Destinos de devolución y artículos internacionales
RETURN_ADDRESS = PENDING_OPERATIONAL_DECISION. No devuelvas un artículo a la dirección del remitente, despacho, proveedor, corporativa u otra, salvo que WESSII indique ese destino por escrito después de autorizar. El cliente no debe devolver por su cuenta un artículo internacional a China ni al remitente original.
12. Marco de garantía
WESSII Shop no publica una duración universal de garantía. Los derechos legales aplicables, el marco de devoluciones/reembolsos de WESSII, cualquier garantía específica ofrecida expresamente y cualquier garantía aplicable del fabricante son capas distintas. El proveedor, duración, evidencia y texto público de garantía por producto siguen sin verificarse. Una reclamación por producto defectuoso puede revisarse bajo los derechos y políticas aplicables sin garantía comercial universal. Consulta el Marco de garantía.
13. Propiedad intelectual
El diseño, texto original, gráficos y marcas de WESSII están protegidos en la medida prevista por la ley. Los nombres y marcas de terceros pertenecen a sus titulares. La compra transfiere el artículo según corresponda, no derechos sobre el contenido ni propiedad intelectual de terceros.
14. Límites de descargo y responsabilidad
En la medida permitida, el sitio y el contenido informativo ajeno al producto se ofrecen con cuidado razonable, pero sin promesas distintas de las expresamente indicadas. Nada excluye ni limita responsabilidades o remedios del consumidor que legalmente no puedan excluirse. Toda limitación de producción requiere revisión jurídica por jurisdicción.
15. Ley aplicable y controversias
PROFESSIONAL_LEGAL_REVIEW_REQUIRED. Este borrador no elige ley aplicable, foro, arbitraje obligatorio ni renuncia a acciones colectivas. Este marcador no renuncia a derechos legales, judiciales o de contracargo legítimos.
16. Cambios
Los términos aplicables a un pedido aceptado son los presentados para ese pedido salvo acuerdo legal distinto. Los cambios futuros se publicarán con fecha actualizada y el aviso o consentimiento exigido; no reescriben retroactivamente pedidos aceptados solo porque el cliente siga navegando.
Fecha de reglas comerciales V1: 19 de agosto de 2026. Fecha efectiva en producción: PROFESSIONAL_LEGAL_REVIEW_REQUIRED.