Vigentes desde el 11 de octubre de 2026. Estas condiciones regulan las compras en WESSII Shop, shop.wessii.com, operada por Wess Import Investments LLC. Las políticas de envíos, devoluciones y reembolsos, garantía, privacidad y cookies complementan sus materias respectivas.
Uso de la tienda
Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal de tu lugar de residencia si es superior, y capacidad para efectuar la compra. Proporciona datos correctos de contacto, facturación y entrega. Si utilizas una cuenta, protege sus credenciales e infórmanos si sospechas un uso no autorizado. No debes usar la web para fraude, actividades ilícitas, interferir en su funcionamiento ni acceder sin autorización a información ajena.
Nuestra cobertura de entrega comprende los 48 estados contiguos de Estados Unidos y el Distrito de Columbia, según la elegibilidad del producto y del transportista.
Información y compatibilidad del producto
Revisa el modelo, número de pieza, especificaciones, cantidad, condición y compatibilidad antes de ordenar. Considera las imágenes y medidas junto con la descripción escrita. Las ilustraciones de categoría no identifican el artículo exacto que recibirás; la ficha del producto y el resumen del pedido lo identifican.
Una pieza de apariencia similar no necesariamente es compatible. Escribe a shop.sales@wessii.com si necesitas ayuda antes de comprar. Una recomendación basada en información incompleta no garantiza compatibilidad con un equipo no identificado.
Podemos corregir errores en una ficha. Si un error sustancial afecta un pedido realizado, lo explicaremos y ofreceremos la elección adecuada, incluida la cancelación y el reembolso cuando no podamos atenderlo según lo acordado. No sustituiremos el artículo por otro sustancialmente diferente sin tu acuerdo.
Precios y pagos
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). El resumen final identifica productos, descuentos, envío e impuestos cobrados antes de confirmar el pago. Se aplican impuestos cuando la ley lo exige; no debes asumir que el precio del producto incluye todo cargo dependiente del destino salvo indicación expresa.
Los pagos con tarjeta ofrecidos en la página de pago se procesan mediante Stripe. Los métodos disponibles son los que se muestran para tu pedido. Tu banco puede cobrar comisiones propias de conversión o transacción internacional. No envíes datos completos de tarjetas ni credenciales bancarias por correo, formulario o chat.
Una autorización de pago no confirma por sí sola que el pedido se haya enviado. Si el pago falla o no podemos aceptar o atender el pedido, explicaremos el estado y liberaremos, anularemos o reembolsaremos el cargo afectado según corresponda. El emisor puede necesitar tiempo adicional para eliminar una retención de autorización.
Pedidos y entrega
Comprueba el resumen antes de confirmar. El acuse del pedido registra la solicitud y no significa que el transportista recibió el paquete. Podemos rechazar o cancelar por motivos legítimos, como falta de disponibilidad, dirección fuera de cobertura, pago fallido o una sospecha de fraude razonablemente identificada. Esto no permite retener el pago de mercancía que no podamos suministrar.
Los plazos y costos dependen del producto y destino. La Política de envíos explica el seguimiento, los retrasos y los reclamos. Si no podemos cumplir un compromiso de despacho, recibirás el aviso y las opciones de cancelación o consentimiento exigidos por ley. No nos reservamos el derecho a retrasar indefinidamente un pedido sin tu consentimiento.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Contacta pronto a soporte para solicitar la cancelación. Un pedido ya entregado al transportista puede necesitar el proceso de devolución. Se mantienen los derechos legales de cancelación de pedidos retrasados que no se hayan enviado.
La Política de devoluciones y reembolsos establece una devolución voluntaria de 30 días calendario desde la entrega confirmada para productos elegibles, sin uso y completos, con cargo por reposición del 0%. El cliente normalmente paga el transporte por cambio de opinión o error de selección. WESSII asume los gastos razonables y necesarios por sus errores o defectos confirmados. Los reclamos por defecto o garantía se evalúan por separado.
Uso seguro y garantías
Sigue las instrucciones, valores nominales y precauciones del producto. Trabajar con tensión de red, electrónica de potencia o equipos HVAC puede ser peligroso y debe hacerlo personal debidamente capacitado. Una ficha no autoriza trabajos que requieran licencia o certificación local.
Una garantía escrita adicional se rige por sus términos y por nuestra Política de garantía. Estas condiciones no excluyen garantías implícitas cuando la ley prohíbe hacerlo ni eliminan una solución legal por defecto.
Contenido de la web y servicios externos
El contenido, las marcas de WESSII y los materiales de otros titulares están protegidos por la propiedad intelectual aplicable. Puedes usar la información para evaluar y utilizar un producto; no puedes tergiversar la marca ni reproducir contenido protegido con fines comerciales ajenos sin autorización.
Un enlace externo puede conducir a un servicio independiente con sus propias condiciones. Las condiciones de un tercero no sustituyen las obligaciones de WESSII por una compra en WESSII Shop.
Privacidad y comunicaciones
La Política de privacidad y el Aviso de cookies explican los datos personales y el almacenamiento del sitio. Las comunicaciones necesarias sobre pedidos, pagos, entregas, seguridad y soporte son distintas de la publicidad opcional. Comprar o solicitar asistencia no te inscribe por sí solo en comunicaciones promocionales.
Reclamos, legislación aplicable y cambios
Para resolver un problema, escribe a shop.support@wessii.com o llama al +1 833-544-6611. Incluye la referencia del pedido y una descripción; evita información sensible innecesaria.
Se aplican la legislación federal estadounidense y la legislación estatal que corresponda a la compra y sus derechos. Estas condiciones no eliminan protecciones irrenunciables, responsabilidades que no puedan excluirse legalmente ni el acceso a las autoridades de consumo o tribunales disponibles. No imponen arbitraje obligatorio ni renuncia a acciones colectivas.
La versión mostrada al realizar el pedido se aplica a ese pedido, con sujeción a la ley. Podemos actualizar las condiciones para compras posteriores y mostrar su fecha de vigencia. Una actualización no reduce retroactivamente los derechos de un pedido existente. Si una disposición resulta inaplicable, las demás disposiciones legales mantienen su vigencia.