Vigente desde el 11 de octubre de 2026.<\/strong> Esta pol\u00edtica explica la asistencia de garant\u00eda para productos comprados en WESSII Shop, operada por Wess Import Investments LLC.<\/p>\n Una garant\u00eda comercial es una promesa adicional del vendedor o fabricante. Es distinta de nuestras devoluciones voluntarias de 30 d\u00edas y de los derechos que reconoce la legislaci\u00f3n aplicable. La ausencia de una garant\u00eda comercial escrita adicional no elimina los derechos irrenunciables por un producto defectuoso, una entrega incorrecta o una diferencia sustancial respecto de la descripci\u00f3n.<\/p>\n No existe un \u00fanico plazo de garant\u00eda adicional para todos los productos de la tienda. Si un art\u00edculo incluye una garant\u00eda escrita de WESSII o del fabricante, se aplican el proveedor, duraci\u00f3n, territorio, cobertura, exclusiones e instrucciones comunicados para ese producto antes de la compra. Escribe a shop.sales@wessii.com<\/a> antes de ordenar si necesitas identificar esos t\u00e9rminos. No deduzcas un plazo de garant\u00eda a partir de la marca, la categor\u00eda o nuestro per\u00edodo de devoluci\u00f3n.<\/p>\n Escribe a shop.support@wessii.com<\/a> con el n\u00famero de pedido, modelo o n\u00famero de pieza, cu\u00e1ndo apareci\u00f3 el problema y una descripci\u00f3n clara. Podemos solicitar razonablemente fotograf\u00edas, un video breve o un n\u00famero de serie para identificar y evaluar el art\u00edculo. No env\u00edes contrase\u00f1as, datos completos de tarjetas ni documentos de identidad innecesarios.<\/p>\n Si hace falta un diagn\u00f3stico, una inspecci\u00f3n o una devoluci\u00f3n, explicaremos los pasos, el destino y el transporte autorizado antes de pedirte que env\u00edes el producto. No exigimos una devoluci\u00f3n a un proveedor extranjero sin autorizaci\u00f3n.<\/p>\n Evaluamos si el problema corresponde a un defecto, da\u00f1o durante el env\u00edo, art\u00edculo incorrecto, incompatibilidad u otra causa. Seg\u00fan los derechos aplicables, los t\u00e9rminos de garant\u00eda y los hechos, puede corresponder reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, reembolso, ajuste de precio u otra soluci\u00f3n legal. No sustituimos una soluci\u00f3n de forma que elimine una elecci\u00f3n que la ley deba reconocer al cliente.<\/p>\n Para errores de suministro o defectos confirmados atribuibles a WESSII, se aplica el transporte descrito en la Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/a>. Si una garant\u00eda del fabricante contempla atenci\u00f3n directa, podemos ayudarte a identificar el proceso. La remisi\u00f3n al fabricante no elimina una soluci\u00f3n que WESSII deba proporcionar por ley.<\/p>\n Los componentes electr\u00f3nicos requieren verificar la compatibilidad y manipularlos de forma segura. Sigue las especificaciones e instrucciones. La instalaci\u00f3n con voltajes peligrosos o equipos especializados debe realizarla una persona debidamente capacitada.<\/p>\n Los da\u00f1os causados por cableado incorrecto, alimentaci\u00f3n inadecuada, uso indebido, l\u00edquidos, alteraciones o instalaci\u00f3n incorrecta pueden quedar fuera de una garant\u00eda comercial cuando sus t\u00e9rminos y la ley permitan esa exclusi\u00f3n. Abrir el empaque, quitar un sello o acudir a un reparador independiente no anula autom\u00e1ticamente toda garant\u00eda ni los derechos legales. El reclamo se eval\u00faa seg\u00fan su causa real y las condiciones aplicables.<\/p>\n El cambio de opini\u00f3n se rige por nuestras condiciones comerciales de devoluci\u00f3n de 30 d\u00edas. Un reclamo leg\u00edtimo por defecto se eval\u00faa por separado; ese plazo no constituye una duraci\u00f3n universal de garant\u00eda.<\/p>\n Esta pol\u00edtica no excluye derechos irrenunciables ni limita soluciones obligatorias. Para recibir ayuda, escribe a shop.support@wessii.com<\/a> o llama al +1 833-544-6611<\/a>.<\/p>\n<\/article>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-6981","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\tTus derechos y la cobertura del producto<\/h2>\n
C\u00f3mo solicitar asistencia<\/h2>\n
Evaluaci\u00f3n y soluciones<\/h2>\n
Instalaci\u00f3n y manipulaci\u00f3n<\/h2>\n
Devoluciones y protecci\u00f3n legal<\/h2>\n