{"id":11,"date":"2026-08-18T22:50:48","date_gmt":"2026-08-19T02:50:48","guid":{"rendered":"http:\/\/shop-wessii.local\/?page_id=11"},"modified":"2026-08-19T23:09:59","modified_gmt":"2026-08-20T03:09:59","slug":"returns-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.wessii.com\/es\/returns-refunds\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<\/p>\n
APROBADO PARA CONTROL DE CALIDAD EN EL CLON \u2014 no aprobado para producci\u00f3n.<\/strong> Estas reglas comerciales V1 requieren revisi\u00f3n legal profesional antes de publicarse en producci\u00f3n.<\/div>\n

Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/h1>\n

Esta pol\u00edtica V1 registra las reglas comerciales aprobadas para el control de calidad del clon. Sigue sujeta a revisi\u00f3n legal profesional. Contacta a shop.support@wessii.com<\/a> y obt\u00e9n autorizaci\u00f3n antes de enviar cualquier art\u00edculo.<\/p>\n

1. Ventana de devoluci\u00f3n<\/h2>\n

Una solicitud elegible debe enviarse dentro de 30 d\u00edas calendario desde la entrega confirmada<\/strong>. Soporte puede revisar el pedido y registros del transportista para confirmar la entrega. Esta ventana comercial no reduce ning\u00fan derecho irrenunciable m\u00e1s amplio previsto por la ley aplicable.<\/p>\n

2. Productos sin usar y empaques abiertos<\/h2>\n

Un producto sin usar es elegible cuando est\u00e1 completo y en condici\u00f3n apta para reventa, sujeto a exclusiones e inspecci\u00f3n. Abrir el empaque por s\u00ed solo no<\/strong> vuelve el art\u00edculo no retornable. Incluye accesorios, documentaci\u00f3n, piezas y empaque razonablemente necesarios para confirmar que est\u00e1 completo y protegerlo en tr\u00e1nsito.<\/p>\n

3. Devoluciones voluntarias de electr\u00f3nicos instalados o modificados<\/h2>\n

Para una devoluci\u00f3n voluntaria\u2014cambio de opini\u00f3n, producto pedido incorrectamente por el cliente o incompatibilidad atribuible a su selecci\u00f3n\u2014el art\u00edculo puede no ser elegible una vez instalado, soldado, energizado, programado, modificado f\u00edsica o el\u00e9ctricamente, o da\u00f1ado por manejo indebido. WESSII evaluar\u00e1 el art\u00edculo y motivo sin aplicar una regla general a todo componente abierto.<\/p>\n

4. Reclamaciones por defecto, da\u00f1o, diferencia con la descripci\u00f3n o art\u00edculo equivocado<\/h2>\n

La limitaci\u00f3n de devoluci\u00f3n voluntaria anterior no se aplica autom\u00e1ticamente a una reclamaci\u00f3n leg\u00edtima de producto defectuoso, da\u00f1ado al llegar, materialmente distinto de la descripci\u00f3n o art\u00edculo equivocado enviado por WESSII. Esas reclamaciones reciben evaluaci\u00f3n separada y el remedio exigido por la pol\u00edtica aprobada y la ley.<\/p>\n

5. Evidencia razonable<\/h2>\n

Proporciona la informaci\u00f3n del pedido, el art\u00edculo afectado y una descripci\u00f3n clara. WESSII puede solicitar fotos o video cuando sean razonablemente necesarios, y n\u00famero de serie, pieza, modelo, etiqueta de empaque u otra identificaci\u00f3n cuando sea pertinente. No env\u00edes documentos de identidad innecesarios ni datos completos de tarjeta. La evidencia debe ser proporcional al diagn\u00f3stico, investigaci\u00f3n de transporte\/despacho o prevenci\u00f3n de fraude.<\/p>\n

6. Autorizaci\u00f3n y referencia de devoluci\u00f3n<\/h2>\n
    \n
  1. Contacta a soporte dentro de la ventana aplicable.<\/li>\n
  2. WESSII revisa el motivo y evidencia proporcional.<\/li>\n
  3. Si corresponde devolver, WESSII emite autorizaci\u00f3n y referencia\/RMA.<\/li>\n
  4. WESSII proporciona destino e instrucciones aprobadas de empaque y env\u00edo.<\/li>\n
  5. El art\u00edculo se inspecciona cuando corresponda.<\/li>\n
  6. WESSII confirma reembolso, reemplazo, cambio condicional u otra resoluci\u00f3n aprobada.<\/li>\n<\/ol>\n

    Se requiere autorizaci\u00f3n antes de enviar. La referencia organiza el caso y no reduce derechos legales. El cat\u00e1logo actual no necesita un plugin RMA automatizado.<\/p>\n

    7. Env\u00edo de retorno<\/h2>\n